Hizmet henüz başlamadıysa iptal ve iade talebini info@mertpay.com veya destek@mertpay.com adresine iletebilirsiniz. Dijital içerik / yazılım hizmetinin ifasına sizin onayınızla başlanmışsa 6502 sayılı Kanun çerçevesindeki cayma istisnaları uygulanabilir. Teslim edilmiş ve hatasız ifa edilmiş işlerde iade sınırlıdır. Kusurlu ifada düzeltme veya iade değerlendirilir. Onaylanan iadeler ödemenin alındığı yönteme iade edilir; banka yansıması 1-10 iş günü sürebilir.

Süre, seçilen hizmete ve projenin karmaşıklığına göre değişir. APK/AAB paket hazırlığı genellikle daha kısa sürer; sıfırdan uygulama veya özel yazılımda analiz, tasarım, geliştirme, test ve teslim adımları bulunur. Ürün sayfalarında tahmini süreç anlatılır. Resmi teslim, ödemesi tamamlanmış sipariş için dijital kanalla yapılır.

Ödeme onayından sonra sipariş işleme alınır. Kısa bir keşif / kapsam teyidi yapılır, ardından geliştirme veya paket hazırlığı başlar. Teslimat fiziksel kargo değildir; APK/AAB, kaynak çıktı, sürüm notları veya yayın dosyaları hesap paneli ve e-posta üzerinden dijital olarak iletilir. İlerleme ve teslim tarihleri sipariş kapsamına göre netleştirilir.

Kartlı ödemeler Türk Lirası (TRY) olarak sitedeki güvenli ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilir. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgileri mertpay.com sunucularında saklanmaz. Sipariş bedeli, ürün sayfasında ilan edilen tutardır. Fatura bilgileriniz yasal yükümlülükler ve siparişin ifası için kullanılır.

MertPay (mertpay.com) web hosting satmaz. Faaliyet alanımız yazılım hizmetleridir: Android uygulama, oyun geliştirme, hazır yazılım projesi teslimi, uygulama yapımı, mevcut uygulamaların güncellenmesi, APK/AAB paketleri, Google Play yayın desteği ve özel yazılım. Her ürün sayfasında kapsam, süreç, teslimat, iade ve ödeme koşulları yazılıdır.